Vinfast Minh Đạo Thái Nguyên sẽ thu thập thông tin khách hàng bao gồm : Tên đầy đủ, địa chỉ liên lạc, Email, số điện thoại, nhu cầu mong muốn
- Thu thập thông tin cá nhân
Vinfast Minh Đạo Thái Nguyên sẽ thu thập thông tin của khách hàng bao gồm : Tên đầy đủ, địa chỉ liên lạc, Email, Số điện thoại
Nội dung bao gồm các thông tin nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của Vinfast Thái Nguyên
Khi thu thập các thông tin cá nhân của khách hang, chúng tôi mong muốn cung cấp những tiện ích thiết thực nhất tới khách hàng, cung cấp các sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Trong phạm vi điều khoản, Vinfast Thái Nguyên cam kết sẽ không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu thông tin khách hàng đã thu thập cho các đối tượng nào khách ngoài đối tượng được liệt kê trong quy chế này
- Sử dụng thông tin các nhân
Thông tin thu thập từ khách hàng được sử dụng trong phạm vi:
- Cung cấp các sản phẩm dịch vụ tư vấn cho khách hàng theo thông tin khách hàng cung cấp
- Gửi khách hàng các thông tin về sản phẩm dịch vụ đang có tại Vinfast Thái Nguyên
- Cung cấp các sản phẩm dịch vụ tốt nhất với giá cả ưu đãi nhất đối với khách hàng
- Thực hiện các cuộc khảo sát, các hoạt động quảng bá về sản phẩm dịch của Vinfast Thái Nguyên
Bảo mật thông tin khách hàng là ưu tiên hàng đầu của Vinfast Minh Đạo Thái Nguyên khi thu thập dữ liệu thông tin khách hàng , luôn cố gắng bắt kịp các tiêu chuẩn bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng
- Các biện pháp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng
Vinfast Thái Nguyên có thể thực hiện các biện pháp bảo vệ thông tin khách hàng và khách hàng tiềm năng thông qua nhiều phương thức và chính sách, bao gồm:
Chính sách bảo mật thông tin cá nhân
- Cam kết công khai và minh bạch về cách thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này thường được công khai trên website hoặc trong các hợp đồng mua bán.
- Quy định cụ thể về việc không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng.
Áp dụng công nghệ bảo mật tiên tiến
- Mã hóa dữ liệu: Thông tin khách hàng được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ để đảm bảo không bị truy cập trái phép.
- Hệ thống tường lửa và phần mềm chống xâm nhập: Để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng và bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi hacker.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Khi đăng nhập vào hệ thống, khách hàng có thể phải trải qua một bước xác thực bổ sung để đảm bảo rằng chỉ những người được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin.
Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin
- Tất cả nhân viên, đặc biệt là những người có quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng, được đào tạo về các quy định bảo mật và phải tuân thủ nghiêm ngặt chính sách bảo vệ thông tin.
- Định kỳ tổ chức các khóa học, cập nhật về các nguy cơ an ninh mạng và biện pháp đối phó.
Hệ thống kiểm soát truy cập
- Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào hệ thống dữ liệu khách hàng. Việc này giúp giảm thiểu rủi ro rò rỉ thông tin do yếu tố con người.
- Hệ thống ghi nhận và theo dõi mọi hoạt động truy cập và thay đổi dữ liệu, giúp phát hiện và xử lý kịp thời các vi phạm.
Cam kết tuân thủ pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân
- Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp lý về bảo vệ thông tin cá nhân như Luật An toàn Thông tin Mạng và các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế (như GDPR ở châu Âu, nếu liên quan đến khách hàng quốc tế).
- Đảm bảo rằng mọi dữ liệu cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích cụ thể và rõ ràng, với sự đồng ý từ phía khách hàng.
Chính sách xử lý và tiêu hủy thông tin
- Khi thông tin khách hàng không còn được sử dụng, Vinfast Thái Nguyên có thể có chính sách tiêu hủy thông tin một cách an toàn, như xóa hoàn toàn dữ liệu trên các hệ thống hoặc tiêu hủy giấy tờ chứa thông tin cá nhân.
Phản hồi và giải quyết sự cố bảo mật
- Cung cấp kênh hỗ trợ khách hàng để xử lý các vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin. Khi có vi phạm hoặc rò rỉ dữ liệu, công ty có thể thông báo kịp thời cho khách hàng và phối hợp xử lý.
- Đảm bảo phản hồi nhanh chóng khi khách hàng yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.
Bằng việc thực hiện các biện pháp này, Vinfast Thái Nguyên bảo vệ thông tin khách hàng một cách hiệu quả và xây dựng lòng tin với khách hàng và khách hàng tiềm năng.
